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足疗培训学校-客流提升

 
每个人都想给别人留下好印象,而且见面的第一印象对于每个人来说也是非常重要的,我们总是害怕一不小心别人会议误解我们是一个怎样怎样的人,害怕从此印象就不好了,从事任何行业你也都会想给客户留下专业的形象       
   
 (一)营造轻松环境,产生亲近感
 
  营造轻松环境很重要!足疗技师进入包间,边和顾客聊天边做准备工作,语调轻松,拉近彼此之间的距离,从而产生亲近感。
 
  (二)服务程序加强沟通专业话术
 
  在服务操作中足疗技师要边操作并与顾客沟通,先从客人感兴趣的话题谈起,然后进入足疗项目、产品的介绍,并注意几点:
 
  1、介绍所用产品的优点与特色
 
  向顾客介绍推荐产品,首先介绍产品的安全性,比如说获得哪些名誉,以往顾客使用的反馈意见等,让顾客使用起来放心。还要介绍产品的特性和适应症,让顾客明白足疗技师为什么要给他选择这一项目或产品。
 
  2、讲解足疗项目的方法与步骤
 
  详细的介绍足疗项目的方法、步骤,不可人为的创造神秘感,含糊其词,使顾客清楚按摩的每个步骤。如果用器械设备,还要将设备的原理及功能讲清楚,以赢得顾客的理解和信任,放心地接受护理,并能主动与足疗技师配合。
 
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  3、讲解足疗项目的作用与原理
 
  尽量用简练的、通俗易懂的语言为顾客讲解足疗项目的作用和原理,使顾客了解足疗项目是有科学依据的,消除顾客的疑虑。如果只谈效果,不谈原理,客人会感觉缺少依据,不可信,甚至会觉得你在夸大其词,只图赚钱。
 
  4、说明足疗项目的效果
 
  这是顾客最关心的问题。介绍时要客观,不要夸大其辞,要谈自己有把握的,如果自己没有把握,不要不负责任地乱说。介绍效果要说明几个问题:
 
  A、多长时间见效,例如是1周以后,还是1个月以后等。
 
  B、达到满意效果所需的时间,比如需要1个月、3个月、6个月等等。
 
  C、效果的持续时间。要强调坚持长期按摩才能体现出持久的健康效果,断断续续按摩是会影响效果。
 
  5、说明足疗项目的时间安排
 
  足疗技师要向顾客介绍服务项目疗程的时间,每次间隔的时间以及每一次做按摩需要的时间,让顾客事先做好准备,安排好时间。
 
  (三)完美印象:真诚道谢客人
 
礼貌待客在任何时候都适用,在做完足疗项目后,要真诚感谢客人的光临,并提醒客人离开时记得随身物品。
 
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